Politica di rimborso

Accettiamo resi solo per gli ordini effettuati tramite il nostro sito ufficiale it.outin.com. Se si intende richiedere un reso, si prega di fare riferimento ai seguenti punti
1.Il periodo di accettazione dei resi

I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. Dopo 30 giorni, i resi saranno presi in considerazione solo per gli articoli che presentano problemi di qualità.

2. Circostanze applicabili ai resi e ai rimborsi

Tutti i resi devono essere autorizzati dal Servizio Clienti. Per poter effettuare un reso, assicuratevi di conservare il prodotto in buone condizioni e di restituire TUTTI gli accessori con la loro confezione. Per completare la restituzione, è necessario presentare la ricevuta o la prova d'acquisto.

Se la restituzione è causata dal consumatore, quest'ultimo dovrà farsi carico delle spese di spedizione. La tariffa specifica deve essere basata sulla società di corriere espresso scelta.

Se per motivi nostri la merce ricevuta è danneggiata o non corretta, il consumatore non è tenuto a sostenere le spese di spedizione per questo motivo.

Le spese di spedizione per la restituzione saranno detratte dal rimborso finale.

Nota: Qualsiasi articolo non in condizioni originali, danneggiato o mancante di parti per motivi non dovuti a un nostro errore, riceverà solo rimborsi parziali.

- Se si sospetta un problema di qualità del prodotto o un danno di trasporto, si prega di seguire i semplici passaggi:

Fase 1:

Contattaci al più presto per inviare il vostro video di utilizzo della macchina.

Fase 2:

Dopo aver seguito i nostri video istruttivi e aver dimostrato di non essere riusciti a risolvere il problema di funzionamento della macchina, pagheremo tutte le spese di spedizione di ritorno e di sostituzione per questa circostanza.

3. Misure da adottare per restituire la merce per un rimborso

Per avviare un reso, contattateci all'indirizzo support@outin.com, scrivendo nell'e-mail il numero d'ordine e il motivo del reso, compresa una foto del prodotto che state restituendo.
Vi confermeremo le informazioni richieste entro 2 giorni lavorativi.

Si prega di notare che i resi dovranno essere inviati all'indirizzo richiesto in base all'e-mail confermata dal nostro servizio clienti.

Se il reso viene accettato, vi invieremo via e-mail le istruzioni su come e dove spedire il pacco, dopodiché potrete scegliere il fornitore di servizi logistici che preferite per inviarci gli articoli.

Gli articoli rispediti a noi senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati. Si prega di contattarci per confermare l'indirizzo e il metodo di restituzione prima di inviare l'articolo.

Indirizzo per resi:Online Seller RMA #53118406, Ludwig-Erhard-Str. 2, 28197 Bremen, DE

4. Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?

Una volta approvato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 24 ore. Il tempo necessario affinché il rimborso venga registrato sul vostro conto dipende dai tempi di elaborazione della vostra banca.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, si prega di contattarci all'indirizzo support@outin.com.
5.Costi per la restituzione e il cambio della merce

Non addebitiamo spese di gestione per i resi o i cambi.
Se la restituzione è causata da problemi del prodotto, le spese di spedizione per la restituzione sono a nostro carico..

Cambio
Il modo più veloce per assicurarsi di ottenere ciò che si desidera è quello di restituire l'articolo in possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato del nuovo articolo.

I clienti sono responsabili delle spese di spedizione per i cambi dovuti a preferenze personali (ad esempio, il colore).

Cancellazione dell'ordine:

Prima dell'elaborazione: Gli ordini possono essere annullati gratuitamente se la richiesta viene fatta prima dell'inizio dell'elaborazione.

Dopo la spedizione: Una volta spedito, l'ordine non può essere annullato. Se non si desidera più l'articolo, è possibile avviare una restituzione dopo averlo ricevuto.

Garanzia
Grazie per aver acquistato su OutIn. Ci auguriamo sinceramente che possiate avere un'esperienza soddisfacente durante l'utilizzo e l'acquisto dei nostri prodotti, sia che vi troviate sul nostro sito web. Inoltre, effettuando un ordine o un acquisto su OutIn, accettate i termini di seguito riportati, nonché l'Informativa sulla privacy e le Condizioni d'uso di OutIn.

Durante il periodo di garanzia limitata di 24 mesi, se si verificano problemi con la macchina per caffè espresso portatile, contattare: support@outin.com per avviare la procedura di richiesta di garanzia.

Il nostro team lavorerà con voi per determinare la soluzione adeguata al problema e il modo migliore per risolverlo. Se la macchina per caffè espresso subisce danni dovuti a problemi di qualità dei componenti, OutIn invierà il pezzo di ricambio appropriato per la riparazione o una nuova macchina. Tuttavia, i danni causati dall'uomo non vengono risarciti.

Nota bene: Le garanzie del produttore non si applicano agli acquisti di seconda mano, come quelli effettuati su eBay o Craigslist, e non sono trasferibili.